• En initial

Ce BTS forme un chargé de clientèle lui permettant de développer une relation de confiance avec les clients dans le cadre de la politique commerciale de l’établissement bancaire. Le titulaire du BTS Banque exerce une fonction commerciale et technique sur le marché des particuliers. Il sera chargé de commercialiser l’offre des produits et services de l’établissement bancaire. Il informera et conseillera la clientèle mais il cherchera également à prospecter de nouveaux clients.

Qualités requises : l’étudiant doit avoir des qualités commerciales, de fortes capacités relationnelles et de travail en équipe. Il doit être autonome, rigoureux, organisé. Il doit faire preuve d’adaptabilité.

Niveau d’entrée : Cette formation est accessible après un baccalauréat et sur étude du dossier de candidature, suivi d’un entretien et de tests psychotechniques.

Le BTS Banque a pour objectif de préparer les futurs diplômés à des fonctions techniques et commerciales. Les postes en alternance sont actuellement réservés aux titulaires du BTS BANQUE CONSEILLER DE CLIENTÈLE pour une poursuite d’études en bac +3

75% des apprenants ont été satisfaits de leur formation.

Taux de réussite
BTS Banque 2020 : 60% (résultats de la session de juin 2020)

objectifs

L’étudiant sera formé aux techniques de négociation commerciale, à une parfaite maîtrise des produits bancaires et financiers afin d’intégrer un établissement bancaire ou de poursuivre ses études avec une formation de niveau bac +3.

Grâce aux nombreuses semaines de stage que l’étudiant devra rechercher dès le début de sa formation, il découvrira un environnement de travail fortement conditionné par la technologie et dont le poste de travail s’insère dans des systèmes d’information évolués et interconnectés.

L’un des objectifs principaux consistera à commercialiser l’offre de produits et services de son établissement en informant et conseillant la clientèle dont il a la charge. Le professionnel de la banque devra également prospecter de nouveaux clients. Il est appelé à travailler dans un environnement complexe et concurrentiel sur un marché fortement bancarisé tout en exerçant un métier où les qualités relationnelles sont essentielles.

programme de formation - compétences associées

Culture générale et Expression

  • Communiquer oralement
  • S’informer- Se documenter
  • Appréhender et réaliser un message
  • Apprécier un message ou une situation

Langue vivante

  • Consolider et structurer les compétences fondamentales : comprendre, parler, lire, écrire
  • Développer les outils de communication dans la cadre de l’action professionnelle
  • Développer les compétences de compréhension et de production orale (textes, journaux, enregistrement, films…) et écrite (brochures commerciales, presse, site…)

Gestion de la relation client

  • Assurer l’accueil
  • Connaître le client
  • Informer le client
  • Conseiller
  • Formaliser la vente.
  • Suivre la relation client

Développement et suivi de l’activité commerciale

  • Savoir ouvrir un compte
  • Connaître le fonctionnement d’un compte
  • Clôturer un compte
  • Maîtriser la distribution de produits et de services liés au compte
  • Mettre à disposition et suivre les moyens de paiement
  • Connaître la distribution des produits d’épargne
  • Connaître la distribution des crédits aux particuliers
  • Connaître la distribution des produits d’assurance
  • Savoir analyser un portefeuille clients
  • Gérer et développer un portefeuille de clients
  • Utiliser un système d’information commercial
  • Participer à la gestion du risque au quotidien

Environnement économique, juridique et organisationnel de l’activité bancaire

  • Repérer les activités et les acteurs du monde bancaire et financier
  • Organiser l’activité commerciale dans un environnement concurrentiel
  • Utiliser un cadre juridique dans la relation avec la clientèle
  • Connaître la pratique de la veille économique et sociale
  • Connaître le contrôle des opérations effectuées avec la clientèle

Ateliers de professionnalisation

durée de formation
Le BTS est un diplôme de l’Education Nationale dont la durée est de deux années de formation.
A l’issue de cette formation, vous pouvez entrer dans la vie professionnelle ou poursuivre une formation. Dans le cadre de votre scolarité à OMEGA-fi, l’établissement vous présentera les diverses possibilités qui s’ouvrent à vous à l’issue de cette formation, notamment les écoles en partenariat avec OMEGA-fi.

Formation initiale 1350 heures sur deux ans
Formation contrat d’apprentissage 1356 heures sur deux ans
Formation contrat de professionnalisation 1200 heures sur deux ans
stage en entreprise : formation en initial
Le stage a pour objectif d’appréhender la réalité des situations commerciales et d’acquérir des qualités relationnelles, des attitudes, des comportements professionnels et de développer le sens des responsabilités .

D’une durée de 14 semaines, le stage se répartit en plusieurs périodes.
rythme de formation en alternance

Le rythme de l’alternance est de deux jours en centre de formation et de trois jours en entreprise. Un calendrier prédéfini est remis avec le contrat d’alternance (contrat d’apprentissage ou de professionnalisation).

modalités d'évaluation : règlementation du BTS

Chaque formateur évalue chaque semestre l’apprenant à raison, au moins, de deux contrôles.
Des BTS blancs sont organisés en mars de la première année et novembre et mars de la seconde année en respectant le temps et la nature des épreuves.
L’examen d’État du BTS est est organisé par le Service Interacadémique des Examens et Concours  et prévu entre le mois de mai et le mois de juin de la seconde année de formation selon les modalités suivantes :

Epreuve Forme Temps Coefficient
Epreuves obligatoires
E1 Culture générale et expression Écrite 4 h 3
E2 Langue vivante étrangère Écrite 2 h 1
Orale 20 mn + 20 mn 1
E3 Gestion de la relation client Orale 45mn 5
E4 Développement et suivi de l’activité commerciale
Sous-épreuve : Etude de cas Écrite 4h 4
Sous-épreuve : Analyse de situation commerciale Orale 30mn 2
E5 Environnement économique, juridique et organisationnel de l’activité bancaire Écrite 5 h 6
Epreuves facultatives
EF1 Langue vivante étrangère Orale 20 mn 1
EF2 Certification professionnelle Écrite 2h 1

Vous avez la possibilité d’obtenir le bénéfice d’une épreuve lors de la session d’examen organisée par le SIEC dont l’obtention est valable 5 ans.

dynamisme du secteur
Le secteur bancaire est porteur puisqu’il recrute très régulièrement et principalement des commerciaux.
Après une année 2019 très positive pour l’activité bancaire, 2020 avait plutôt bien commencé. Mais le secteur va devoir aider ses clients à surmonter la crise du coronavirus.

Ce dynamisme est d’autant plus notable que les banques sont contraintes depuis maintenant plusieurs années aux taux d’intérêt très bas qui rognent leurs marges, alors que le secteur est déjà bouleversé par la digitalisation.

Depuis 2011, les effectifs se réduisent d’environ 1 % par an en ne remplaçant pas les départs en retraite. Et les métiers se transforment profondément. Une adaptation qui a permis jusqu’ici aux banques de continuer à se développer.

Le modèle économique des banques s’est transformé, le nombre d’agences physiques est plutôt en réduction, les métiers évoluent avec de plus en plus de conseil à forte valeur ajoutée et des recrutements sur des postes de plus en plus qualifiés.

évolution de carrière
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